A Secretaria Municipal de Saúde destaca o crescente no número de faltas de pacientes, sem aviso prévio, em consultas, exames e procedimentos agendados na rede municipal de saúde, resultando em desperdício de recursos, aumento de filas de espera e atraso no tratamento de outros pacientes.
O diretor de Assistência em Saúde, Natanael da Cruz Alves, enfatizou que os índices recorrentes de absenteísmo passou de uma taxa de 17,64% de absenteísmo em janeiro de 2025, em todos os pontos da rede de saúde do município, para 21,85% em janeiro de 2026.
Nos últimos 12 meses, o absenteísmo nas Unidades Básicas de Saúde (UBSs) está em torno de 20,09%. Dentre as especialidades com maior percentual destacam-se Nutrição, com 34,37%, e Psicologia, com 31,56%.
Os impactos do absenteísmo na saúde são inúmeros e a falta de um paciente tira a vez de outro que está aguardando na fila. O absenteísmo causa vazios nas agendas, reduzindo a produtividade e aumentando o tempo de espera para novos agendamentos (muitos meses para conseguir vaga).
Com menos vagas disponíveis, os pacientes esperam mais tempo para serem atendidos, o que pode agravar condições de saúde, pela espera de atendimento. também reduz o número de atendimentos disponíveis, limitando o acesso aos serviços de saúde, especialmente para aqueles que mais precisam.
O absenteísmo pode acarretar o vencimento de receitas médicas, bem como dificuldade de a população renová-las, causando risco à saúde. As faltas em consultas com especialistas, os quais já possuem agenda reduzida, acarretam o prolongamento do tempo de espera, bem como aumento do volume de pacientes em fila. Toda falta não justificada ou informada, o paciente retorna para final de fila e início de processo de atendimento.
Além disso, há reflexos diretos, como a perda de recursos: tempo de profissionais e equipamentos ociosos, diminuição dos indicadores de assistência à saúde, o que afeta diretamente nos recursos financeiros disponibilizados pelo estado/governo; aumento de custos: necessidade de remarcar consultas e procedimentos; desmotivação da equipe: sobrecarga de trabalho para os profissionais, pois o retrabalho é constante, bem como o desconforto que gera com a população ao informar que agendas estão longas.
Cancelamento e Remarcação
Natanael destacou que para evitar o absenteísmo, o paciente que não puder comparecer aos atendimentos e serviços pré-agendados deve fazer o cancelamento previamente. O paciente deve entrar em contato com a unidade de saúde o mais rápido possível, preferencialmente com antecedência mínima de 24 horas.
Para a remarcação, o paciente pode solicitar que a consulta ou procedimento seja remarcado, também com antecedência. O paciente deve ligar ou chamar pelo Whatsapp a sua unidade de saúde, para cancelar ou remarcar o atendimento; informar o motivo do cancelamento, se possível; assim como ter flexibilidade de datas e horários para o reagendamento.
Prejuízos
O custo do absenteísmo para a saúde é alto, tendo em vista que atualmente cerca de 30% dos pacientes agendados faltam nas consultas. Isso envolve diretamente o desperdício de tempo e dinheiro, com o profissional sem atendimento naquele período.